Il fabbisogno conoscitivo e le necessità informative per la programmazione dei servizi. Lo studio della popolazione sul territorio attraverso la fonte anagrafica. La costituzione del sistema informativo anagrafico della provincia di Bologna: progetto, realizzazione, problemi ed elementi di criticità. L'utilizzo dei dati del sistema informativo anagrafico. Prime note sulla distribuzione territoriali di alcune specifiche fasce di utenza. I nuclei unipersonali, le famiglie con anziani e bambini piccoli, le famiglie degli immigrati stranieri.